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2012年05月 アーカイブ

2012年05月29日

不当な苦情

患者さんから看護師へ対しての不平や不満なんかを聞いたりしたら素直に反省して
みんなで今一度態度を改めようと思えることもたくさんあるけど実際そんなことまで言われなくちゃいけないの?なんて思うようなことも結構たくさんあるんですよね。
患者さんはどうしても看護師へ完璧を求めてしまうんですよね。
それが行き過ぎだとしても…。
仕事面だけのことで言われるんだったらまだしもほかの事で言われるのは患者さんじゃなかったら思いっきり文句言っているところですよね。
看護師仲間でどうしても好きになれない患者さんっていうのがやっぱり数人いるんですよねぇ。
その人が来るたびにみんなちょっと引いてしまう…。
でもそんな顔を出すわけにもいかず笑顔で迎えているんですけど…。
自分がその人の担当になった時は本当に一日がどっと暗くなってしまいます。

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