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2013年03月 アーカイブ

2013年03月21日

患者の目線

看護師をしていて一番気になるのはやっぱり患者さんからどんな風に見られているかってことですよね。
患者さんはいろんな見方で私たち看護師を観察出来ます。
少しでも自分の気に入らない応対をされると大きな話にして苦情を言われるんですよね…。
病院側がその苦情をどんな風に処理するか…患者さんの話だけを鵜呑みにして注意されるなんてまっぴらですよね。
だから患者さんとの応対には思いっきり気を使います。
どんなことがあっても顔色を崩さずに…だけどたまにはふっと息を抜きたくなることもあるんだよねぇ…。
ベテランになってくると患者さんとのコミュニケーションも取れていて苦情なんていわれることないんだろうけどね…。
そこにたどり着くまでは…大変です。

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