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2013年07月 アーカイブ

2013年07月27日

シビアな患者さん

患者さんって結構シビアに看護師の行動を見ているものなんですよね。
ちょっとしたことでもすぐに病院に苦情としてよせられることがあります。
ちょっとした言葉遣いだとか表情だとか…本当に些細なことであっても患者さんは敏感にそれを感じ取ります。
私も何度か名指しで言われてことがあるんですよね。
自分ではそんなに苦情として病院側に言われるほどのことはないと思っているんだけど患者さんにとってはとても重要な部分だったりするんですよね。
仕事中はどこに目があるかわからない…そんな風に思ってひとときも気を抜くことが出来ません。
病院側としては患者さんから苦情がよせられればそれに対応するしかないだろうし、かなり大変です…。
人間だから機嫌の悪い時もあるし気持ちが沈んでいることもある。
だけどそれを仕事中顔に出したら大変なんだよね…。

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